سازمان ها و کسب و کارها، چه کوچک یا متوسط و یا بزرگ، به جمع آوری دیتا و پردازش آنها نیاز دارند. حال آنکه اغلب زمانی به فکر جمع آوری دیتا می افتیم که آنرا از دست داده ایم! نیاز یک مدیر برای مدیریت کسب و کارش برمبنای اطلاعات و دانش، یک ضرورت است. و بیشتر از آنکه ابزار ها مهم باشند، این نیاز ابتدا باید فرهنگ آن سازمان و کسب و کار و مدیر کسب و کار باشد. ابزارها را میشود از ساده ترین قلم و کاغذ تا پیچیده ترین نرم افزارها ، متناسب با نیاز و اندازه کسب و کار تغییر داد. اما داشتن ابزار بدون اینکه هدف اصلی در ابتدا تعریف شده باشد، مساوی با دور ریختن منابع است.