- 21
- 16 ساعت پیش
بیایید با یک سناریوی سیاه اما واقعی شروع کنیم. صبح شنبه است و شما با انرژی به سمت دفتر میروید. تلفن زنگ میخورد. همسرِ مدیر فروش ارشدتان است. صدایش میلرزد: «متاسفانه علی دیشب تصادف سنگینی کرده و حدا...
بیایید با یک سناریوی سیاه اما واقعی شروع کنیم. ...
05:48
- 21
- 16 ساعت پیش
05:48
این سناریو را تصور کنید: تلفن را با لبخندی پهن قطع میکنید. همکارتان میپرسد: «چطور بود؟» و شما با هیجان میگویید: «عالی! عاشق محصول شد. گفت هفته بعد حتماً قرارداد را نهایی میکنیم. این ماهیِ درشت را ...
این سناریو را تصور کنید: تلفن را با لبخندی پهن ...
06:09
- 57
- 3 روز پیش
06:09
تصور کنید تیم فوتبال بارسلونا در حال بازی است. لیونل مسی که اکنون سرمربی تیم شده، کنار زمین ایستاده است. تیم او ۱-۰ عقب است و مهاجمان نمیتوانند گل بزنند. ناگهان مسی طاقتش طاق میشود، سوت را از گردنش ...
تصور کنید تیم فوتبال بارسلونا در حال بازی است. ...
07:09
- 76
- 4 روز پیش
07:09
- 78
- 1 هفته پیش
آیا تا به حال برایتان پیش آمده که یک جلسه فروش فوقالعاده داشته باشید؟ یک ساعت تمام با مشتری صحبت کردهاید، با هم خندیدهاید، در مورد فوتبال و وضعیت آبوهوا گپ زدهاید و مشتری در پایان گفته است: «واقع...
آیا تا به حال برایتان پیش آمده که یک جلسه فروش ...
00:00
- 78
- 1 هفته پیش
00:00
صبح بیدار میشوید مو یبینید که هوش مصنوعی جدیدی معرفی شده که میتواند در ۳ ثانیه، ایمیلی بنویسد که شما برای نوشتنش ۳۰ دقیقه وقت میگذاشتید. یا رباتی صوتی که میتواند هزاران تماس خروجی را همزمان ...
صبح بیدار میشوید مو یبینید که هوش مصنوعی...
05:09
- 63
- 1 هفته پیش
05:09
اپیزود 130 : رهبری در «بحران اکسیژن»: چگونه مراقبت از سلامت پرسنل در این روزها، وفاداری سازمانی را ۱
- 66
- 1 هفته پیش
به بیرون از پنجره اتاق مدیریت خود نگاه کنید. چه میبینید؟ آسمانی خاکستری، برجهای محو شده در دود و شهری که به سختی نفس میکشد. این روزها، شاخص آلودگی هوا (AQI) در شهرهای بزرگ ایران اعداد ترسناکی را نش...
به بیرون از پنجره اتاق مدیریت خود نگاه کنید. چه...
05:08
- 66
- 1 هفته پیش
05:08
به عنوان یک صاحب کسب و کار، احتمالاً این جمله را بارها به مدیر بازاریابی یا مدیر فروش خود گفتهاید: «ما به لید (Lead) بیشتری نیاز داریم!» این باور عمومی وجود دارد که اگر ورودی قیف فروش را دو برابر کن...
به عنوان یک صاحب کسب و کار، احتمالاً این جمله ...
00:00
- 74
- 1 هفته پیش
00:00
صحنه آشنایی است: بیست و پنجم ماه است و شما به عنوان مدیر فروش، گزارش پیشبینی (Forecast) تیم را بررسی میکنید. اعداد ناامیدکننده هستند؛ به نظر میرسد که این ماه قرار است ۲۰ درصد زیر هدف (Target) باشید...
صحنه آشنایی است: بیست و پنجم ماه است و شما به ع...
07:04
- 80
- 2 هفته پیش
07:04
- 79
- 2 هفته پیش
تصور کنید سوار هواپیما شدهاید و خلبان با صدای لرزان اعلام میکند: «خانمها و آقایان، من تمام کتابهای آیرودینامیک را خواندهام و در امتحان کتبی نمره ۲۰ گرفتهام، اما این اولین باری است که واقعاً پشت ...
تصور کنید سوار هواپیما شدهاید و خلبان با صدای ...
00:00
- 79
- 2 هفته پیش
00:00
بیایید صادق باشیم: چند درصد از «تماسهای سرد» (Cold Calls) شما در هفته گذشته به یک مکالمه واقعی منجر شد؟ چند بار شنیدید که «الان جلسه هستم»، «ایمیل بزنید» یا بدتر از آن، مستقیماً به صندوق پستی هدایت ش...
بیایید صادق باشیم: چند درصد از «تماسهای سرد» (...
00:00
- 69
- 2 هفته پیش
00:00
- 78
- 2 هفته پیش
به آخرین فیلمی فکر کنید که شما را میخکوب کرد. آیا به خاطر دارید که فیلمساز چند بار از یک لنز دوربین خاص استفاده کرد یا نرمافزار تدوین فیلم چه بود؟ البته که نه. شما «داستان» را به یاد میآورید: قهرمان...
به آخرین فیلمی فکر کنید که شما را میخکوب کرد. آ...
15:12
- 78
- 2 هفته پیش
15:12
- 64
- 2 هفته پیش
تصور کنید با سردرد شدیدی به پزشک مراجعه میکنید. قبل از اینکه شما حتی یک کلمه صحبت کنید، پزشک میگوید: «نیازی به توضیح نیست. من بهترین قرص مسکن دنیا را دارم. این قرص هم برای سردرد، هم دیابت و هم ریزش ...
تصور کنید با سردرد شدیدی به پزشک مراجعه میکنید...
05:46
- 64
- 2 هفته پیش
05:46
اپیزود 123 : فروشنده-اینفلوئنسر : چرا باید تیم فروش تلفنی خود را وادار کنید در لینکدین «برند شخصی» ب
- 72
- 3 هفته پیش
این سناریوی کابوسوار هر صاحب کسبوکاری است: شما بهترین کارشناس فروش تلفنی خود را دارید. او را آموزش دادهاید، به او فضا دادهاید و حالا او در لینکدین به یک «ستاره» تبدیل شده است. هر پست او هزاران باز...
این سناریوی کابوسوار هر صاحب کسبوکاری است: شم...
05:22
- 72
- 3 هفته پیش
05:22
- 68
- 3 هفته پیش
شما هیجانزدهاید. پس از هفتهها مصاحبه، بالاخره آن کارشناس فروش تلفنی «ستاره» را استخدام کردهاید. اما یک واقعیت تلخ وجود دارد که بیشتر مدیران از آن غافلند: «هزینه پنهان همسوسازی». تحقیقات نشان میده...
شما هیجانزدهاید. پس از هفتهها مصاحبه، بالاخر...
10:06
- 68
- 3 هفته پیش
10:06
به عنوان یک مدیر یا صاحب کسبوکار، این صحنه را میشناسید: تیم فروش تلفنی شما بیانگیزه است. انرژی کف سالن (یا در تماسهای زوم) مرده است. اولین راهحلی که به ذهن میرسد چیست؟ «پورسانت را بیشتر میکنم!»...
به عنوان یک مدیر یا صاحب کسبوکار، این صحنه را ...
09:04
- 82
- 3 هفته پیش
09:04
به عنوان یک مدیر یا صاحب کسبوکار، این صحنه برایتان آشناست: فردی برای مصاحبه شغلی کارشناس فروش تلفنی وارد اتاق میشود. پرانرژی، خوشصحبت، مسلط، با اعتماد به نفس کامل صحبت میکند و برای هر سوال شما، جو...
به عنوان یک مدیر یا صاحب کسبوکار، این صحنه برا...
07:48
- 68
- 3 هفته پیش
07:48
به عنوان یک مدیر فروش، آن صدا را به خاطر میآورید؟ صدای هیجان در کف سالن فروش. صدای همهمهای که با هر تماس موفق بلندتر میشد. صدای آن «زنگ» یا «گُنگ» فلزی که وقتی یک قرارداد بسته میشد، به صدا در میآ...
به عنوان یک مدیر فروش، آن صدا را به خاطر میآور...
05:45
- 69
- 4 هفته پیش
05:45
شما یک کارشناس فروش تلفنی کهنهکار هستید. بر «موسیقی صدا» مسلطاید، «هنر متقاعدسازی» در خون شماست و میتوانید با چشمان بسته، هر مخالفتی را در پشت تلفن مدیریت کنید. حالا، یک جلسه فروش روی «زوم» (Zoom) ...
شما یک کارشناس فروش تلفنی کهنهکار هستید. بر «م...
07:18
- 56
- 4 هفته پیش
07:18
شما یک تماس فروش تلفنی عالی داشتهاید. ارتباط برقرار شده، نیازها کشف شده و راهحل ارائه شده است. اما در پایان، به مرگبارترین جمله در دنیای فروش میرسید: «عالی بود، من باید در موردش کمی فکر کنم.» در ای...
شما یک تماس فروش تلفنی عالی داشتهاید. ارتباط ب...
06:37
- 68
- 1 ماه پیش
06:37
- 70
- 1 ماه پیش
چشمهایتان را ببندید و یک «فروشنده برتر» را تصور کنید. چه میبینید؟ به احتمال زیاد، فردی خوشصحبت، پرانرژی، اجتماعی، مسلط در مهمانیها و بینهایت «برونگرا» را تصور میکنید. این تصویر کلیشهای، بزرگتر...
چشمهایتان را ببندید و یک «فروشنده برتر» را تصو...
07:05
- 70
- 1 ماه پیش
07:05
شما به عنوان یک کارشناس فروش تلفنی حرفهای، این سناریو را بارها زندگی کردهاید: ۴۵ دقیقه در یک تماس پرحرارت هستید. به تمام سوالات پاسخ دادهاید، دهها ویژگی را توضیح دادهاید و تمام تکنیکهای متقاعدسا...
شما به عنوان یک کارشناس فروش تلفنی حرفهای، این...
19:20
- 65
- 1 ماه پیش
19:20
- 107
- 1 ماه پیش
شما بهترین اسکریپت دنیا را در اختیار دارید. کلمات شما دقیق، قدرتمند و بینقص هستند. تماس میگیرید، اسکریپت را میخوانید و... مشتری تلفن را قطع میکند. مشکل کجاست؟ مشکل از «متن» شما نیست؛ مشکل از «موسی...
شما بهترین اسکریپت دنیا را در اختیار دارید. کلم...
08:51
- 107
- 1 ماه پیش
08:51
- 79
- 1 ماه پیش
در آموزش فروش تلفنی سنتی، به ما یاد دادهاند که یک «خدمتگزار» باشیم. ما باید هر کاری که مشتری میخواهد انجام دهیم: «بله قربان، حتماً نمونه رایگان میفرستم»، «بله قربان، سه نسخه مختلف پیشفاکتور برایتا...
در آموزش فروش تلفنی سنتی، به ما یاد دادهاند که...
07:29
- 79
- 1 ماه پیش
07:29
شما ساعتها وقت گذاشتهاید. یک راهحل بینقص، یک ارائه کامل و یک پکیج جامع برای مشتری آماده کردهاید. در تماس فروش تلفنی، آن را با افتخار پردهبرداری میکنید... و با سکوت مواجه میشوید. در بهترین حالت...
شما ساعتها وقت گذاشتهاید. یک راهحل بینقص، ی...
06:29
- 71
- 1 ماه پیش
06:29
اپیزود 111 : «بازیسازی» فروش تلفنی: ۵ هک روانشناسی که «تماس سرد» را به یک بازی اعتیادآور تبدیل میک
- 67
- 1 ماه پیش
اگر اهل بازیهای ویدیویی باشید، با مفهوم «گرایند کردن» (Grinding) آشنا هستید: تکرار یک فعالیت مشخص (مانند شکست دادن یک هیولای ساده) صدها بار، فقط برای به دست آوردن امتیاز تجربه (XP) و قویتر شدن. این ...
اگر اهل بازیهای ویدیویی باشید، با مفهوم «گراین...
07:51
- 67
- 1 ماه پیش
07:51
- 77
- 1 ماه پیش
در یک مذاکره تلفنی، هیچ جملهای به اندازه «نمیشه یکم تخفیف بدید؟» ضربان قلب کارشناس فروش تلفنی را بالا نمیبرد. این یک لحظه حیاتی است که میتواند کل فرآیند متقاعدسازی تلفنی را نابود کند. در این لحظه،...
در یک مذاکره تلفنی، هیچ جملهای به اندازه «نمی...
07:20
- 77
- 1 ماه پیش
07:20
- 82
- 1 ماه پیش
این سناریو را تصور کنید: شما به عنوان یک کارشناس فروش تلفنی، با انرژی کامل شماره میگیرید. مشتری تلفن را برمیدارد و شما بلافاصله میگویید: «سلام، من X هستم از شرکت Y و میخواهم در مورد محصول شگفتانگ...
این سناریو را تصور کنید: شما به عنوان یک کارشنا...
05:51
- 82
- 1 ماه پیش
05:51
شما یک مکالمه فروش تلفنی فوقالعاده را به پایان میرسانید. یک ارتباط عالی برقرار کردهاید، به تمام مخالفتها به شکلی درخشان پاسخ دادهاید و راهحل خود را به وضوح ارائه کردهاید. مشتری کاملاً راضی به ن...
شما یک مکالمه فروش تلفنی فوقالعاده را به پایان...
06:32
- 65
- 1 ماه پیش
06:32
- 59
- 1 ماه پیش
ساعت ۴ بعدازظهر است. شما تمام روز را مشغول تماس بودهاید. ذهنتان خسته است و در حالی که با یک مشتری بالقوه صحبت میکنید، ناگهان او مخالفتی را مطرح میکند که انتظارش را نداشتید. در آن یک ثانیه حیاتی، ذه...
ساعت ۴ بعدازظهر است. شما تمام روز را مشغول تماس...
06:16
- 59
- 1 ماه پیش
06:16
- 59
- 1 ماه پیش
برای شما هم این صحنه آشناست: یک تماس فروش تلفنی عالی را پشت سر میگذارید. با مشتری میخندید، از تیم فوتبال مشترکتان صحبت میکنید و در مورد آب و هوا تفاهم دارید. مشتری شما را «دوست» خود میخواند و شما ...
برای شما هم این صحنه آشناست: یک تماس فروش تلفنی...
07:11
- 59
- 1 ماه پیش
07:11
«قیمت شما خیلی بالاست.»، «الان وقت ندارم.»، «باید در موردش فکر کنم.» این جملات برای هر کارشناس فروش تلفنی مانند دیوارهای آجری هستند که ناگهان وسط یک مکالمه عالی سبز میشوند. واکنش غریزی بسیاری از ما، ...
«قیمت شما خیلی بالاست.»، «الان وقت ندارم.»، «با...
07:07
- 80
- 1 ماه پیش
07:07
- 77
- 1 ماه پیش
برای هر فروشندهای این لحظه آشناست: با تمام انرژی، تخصص و امید، محصول خود را معرفی میکنید، به تمام سوالات پاسخ میدهید و درست زمانی که منتظر یک نتیجه مثبت هستید، با یک «نه» قاطع و سرد مواجه میشوید. ...
برای هر فروشندهای این لحظه آشناست: با تمام انر...
06:17
- 77
- 1 ماه پیش
06:17
- 82
- 1 ماه پیش
شما محصول فوقالعادهای دارید. تمام ویژگیها، مزایا و آمار و ارقام را مثل کف دستتان میشناسید و با شور و حرارت برای مشتری توضیح میدهید. اما در کمال ناباوری، در انتهای مکالمه با جمله سرد «باید در مورد...
شما محصول فوقالعادهای دارید. تمام ویژگیها، م...
08:13
- 82
- 1 ماه پیش
08:13
- 73
- 1 ماه پیش
برای هر فروشندهای این صحنه آشناست: با انرژی و امید شماره مشتری را میگیرید، اما تنها چند ثانیه پس از معرفی خود، با جملاتی مثل «وقت ندارم» یا «نیازی ندارم» مواجه میشوید و تماس قطع میشود. این تجربه خ...
برای هر فروشندهای این صحنه آشناست: با انرژی و ...
06:11
- 73
- 1 ماه پیش
06:11
- 90
- 1 ماه پیش
احتمالاً برای شما هم پیش آمده است: برای پرسیدن یک سؤال یا خرید یک محصول با شرکتی تماس میگیرید و با برخوردی سرد، بیتفاوت یا حتی بیادبانه مواجه میشوید. تلفن را با حس ناخوشایندی قطع میکنید و تصمیم م...
احتمالاً برای شما هم پیش آمده است: برای پرسیدن ...
08:00
- 90
- 1 ماه پیش
08:00
در دنیای آموزش فروش تلفنی، همه به دنبال جدیدترین اسکریپتها و تکنیک های فروش تلفنی هستند. اما یک حقیقت بزرگ وجود دارد که فروشندگان حرفهای آن را میدانند: موفقیت در پشت خط تلفن، بیش از آنکه به «چه می...
در دنیای آموزش فروش تلفنی، همه...
09:01
- 94
- 1 ماه پیش
09:01
بستن فروش (Closing)؛ این دو کلمه برای بسیاری از فروشندگان، مدیران و کارآفرینان منبعی از اضطراب و برای عدهای دیگر، هیجانانگیزترین بخش فرآیند فروش است. بسیاری تصور میکنند که بستن فروش یک لحظه جادویی ...
بستن فروش (Closing)؛ این دو کلمه برای بسیاری از...
07:47
- 84
- 1 ماه پیش
07:47
در ذهن هر یک از ما، جهانی مملو از ایدههای خاموش و تحققنیافته وجود دارد. ایدههایی برای یک کسبوکار، یک اثر هنری، یک کتاب، یا حتی یک راهحل ساده برای مشکلی روزمره. ما اغلب منتظر یک لحظهی جادویی هستی...
در ذهن هر یک از ما، جهانی مملو از ایدههای خامو...
05:39
- 69
- 1 ماه پیش
05:39
- 64
- 1 ماه پیش
فرهنگ ما شیفته کلمه «جدید» است. این یک واقعیت علمی است: وقتی محققان تمام کلمات استفاده شده در تبلیغات را بررسی کردند، رایجترین کلمه «بخر» یا «الان» نبود، بلکه «جدید» بود. شرکتها میخواهند ما چیزهای ...
فرهنگ ما شیفته کلمه «جدید» است. این یک واقعیت ع...
08:29
- 64
- 1 ماه پیش
08:29
- 64
- 2 ماه پیش
تصور کنید سالها برای ساختن کسبوکارتان زحمت کشیدهاید. محصولی عالی، تیمی وفادار و مشتریانی راضی دارید. شما به "ایستگاه پنیر" خود رسیدهاید؛ مکانی امن و پر از موفقیت که فکر میکنید برای همیشه پایدار خ...
تصور کنید سالها برای ساختن کسبوکارتان زحمت کش...
06:20
- 64
- 2 ماه پیش
06:20
در دنیای پرشتاب کسبوکار امروز ایران، نام استاد بهزاد استقامت با مفهوم فروش تلفنی حرفهای و تحول در این حوزه گره خورده است. او که از سوی بسیاری بهعنوان “پدر فروش تلفنی ایران” شناخته میشود،...
در دنیای ...
06:12
- 83
- 2 ماه پیش
06:12
کتاب «پدر پولدار، پدر بیپول» اثر رابرت کیوساکی، بیش از یک دهه است که در سراسر جهان به عنوان یکی از متون بنیادین سواد مالی شناخته میشود. این کتاب با روایت دو دیدگاه متضاد—دیدگاه پدر واقعی نویسنده (پد...
کتاب «پدر پولدار، پدر بیپول» اثر رابرت کیوساکی...
07:29
- 97
- 2 ماه پیش
07:29
آیا تا به حال در یک مکالمه فروش تلفنی به نقطهای رسیدهاید که سکوتی ناخوشایند حاکم شود؟ یا مشتری سوالی بپرسد که شما را از مسیر اصلی خارج کند و ندانید چگونه به بحث برگردید؟ این چالشها برای بسیاری از ف...
آیا تا به حال در یک مکالمه فروش تلفنی به نقطها...
07:44
- 60
- 2 ماه پیش
07:44
تیم «تماس تلفنی» (Telecalling) یکی از کلیدیترین بخشها در هر سازمانی است، فرقی نمیکند که آن سازمان محصولمحور باشد یا خدماتی. این تیم در خط مقدم ارتباط با مشتریان قرار دارد و موفقیت آن، تأثیر مستقیم...
تیم «تماس تلفنی» (Telecalling) یکی از کلیدیتری...
05:46
- 65
- 2 ماه پیش
05:46
در دنیای کسبوکار امروز که سرعت و پیچیدگی حرف اول را میزند، اعتماد دیگر یک مزیت جانبی نیست، بلکه شاهرگ حیاتی موفقیت است. از یک فروش ساده گرفته تا پیچیدهترین قراردادهای همکاری، از رهبری یک تیم کوچک ت...
در دنیای کسبوکار امروز که سرعت و پیچیدگی حرف ا...
07:21
- 64
- 2 ماه پیش
07:21
وقتی با فردی کاریزماتیک روبرو میشویم، اغلب احساسی شبیه به جادو را تجربه میکنیم. به نظر میرسد این افراد هالهای از اعتماد به نفس و جذابیت به دور خود دارند که دیگران را به طور طبیعی به سمتشان میکشد....
وقتی با فردی کاریزماتیک روبرو میشویم، اغلب احس...
08:29
- 76
- 2 ماه پیش
08:29
همه ما این حس را تجربه کردهایم. ساعتها در صف ایستادن برای خرید جدیدترین آیفون، نه تنها یک اجبار، که یک pilgrimage هیجانانگیز به نظر میرسد. هر توییت از ایلان ماسک، نه یک پیام تبلیغاتی، که یک بیانیه...
همه ما این حس را تجربه کردهایم. ساعتها در صف ...
08:45
- 83
- 2 ماه پیش
08:45
- 73
- 2 ماه پیش
در دنیای کسبوکار، یک میدان نبرد خونین و بیانتها وجود دارد که اکثر شرکتها ناخواسته وارد آن میشوند: جنگ قیمتها. این یک مسابقه فرسایشی برای رسیدن به کف قیمت است؛ مسابقهای که در آن حاشیه سود نابود م...
در دنیای کسبوکار، یک میدان نبرد خونین و بیانت...
08:06
- 73
- 2 ماه پیش
08:06
در ذهن بسیاری، تصویر بازاریابی تلفنی با یک اپراتور خسته که از روی یک متن خشک و بیروح میخواند گره خورده است؛ تماسی ناخواسته که در بدترین زمان ممکن برقرار میشود. باید صراحتاً بگویم: آن دوران به پایان...
در ذهن بسیاری، تصویر بازاریابی تلفنی با یک اپرا...
10:25
- 84
- 2 ماه پیش
10:25
در دنیای متقاعدسازی، یک فرض رایج اما اشتباه وجود دارد: اینکه وظیفه ما تحمیل یک ایده از بیرون به ذهن مخاطب است. ما با استدلال، آمار و شواهد به قلعه ذهنی او حمله میکنیم، غافل از اینکه ذهن انسان به طور ...
در دنیای متقاعدسازی، یک فرض رایج اما اشتباه وجو...
08:49
- 84
- 2 ماه پیش
08:49
توضیحات
من بهزاد استقامت هستم، نویسنده کتاب تماس های میلیاردی و متخصص آموزش بازاریابی، فروش و مذاکره تلفنی27 سال در این زمینه به صورت تخصصی تحقیقات و مطالعاتی زیادی داشتم و بزرگترین کمپانی های ایران را در زمینه های مختلف آموشی، صنعت، بازرگانی، تولید و خدماتی آموزش و مشاوره داشته ام. در حال حاضر بیشتر وقتم در آموزش و مشاوره به شرکتها و تیم های فروش درون سازمانی می گذرد. آدرس سایت: RAHEMODIRAN.COMاینستاگرام با 450.000 فالور: BEHZADESTEGHAMAT
دسته بندی
رده سنی
محتوای تمیز
کامنتی ثبت نشده است
تمامی حقوق این وبسایت متعلق به شنوتو است