329. شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) واحد پشتیبانی مشتریان

جذابیت شغل مدیر پشتیبانی به چیه که شما رو جذب خودش بکنه؟ توی این اپیزود به همین سوال جواب میدیم.اما مقاله زیر توی مجموعه اموزش فروش و پشتیبانی همین موضوع رو بررسی می‌کنه که خوندنش خالی از لطف نیست.h...

توی این اپیزود بهترین کتاب‌های پشتیبانی مشتری رو معرفی می‌کنیم که بتونید به کمک اونها بخش خدمات به مشتریان بیزینستون رو تقویت کنید.مقاله زیر هم همین موضوع رو بررسی کرده. اگه محتوای خوندنی رو هم دست ...

توی این اپیوزد اساسی‌ترین نکاتی که هر مدیر پشتیبانی باید بلد باشه رو گفتیم. اگه اینها رو یادبگیرید خیلی راحت‌تر تیم‌تون رو مدیریت می‌کنید.اما مقاله زیر هم ویژگی‌‌های یه مدیر پشتیبانی موفق رو خیلی جا...

اگه قصد دارید مدیر پشتیبانی بشید، پیشنهاد میکنم حتما این اپیزود رو گوش بدید.مقاله زیر هم همین موضوع رو بررسی کرده. بخونید و نظرتون رو با ما به اشتراک بگذارید.https://crmly.ir/how-to-build-support-ma...

حقوق مدیر پشتیبانی یکی از مهم‌تورین عوامل تعیین کننده استخدام یه مدیر خوبه. حالا چه فاکتورهایی میزان حقوق و دستمزد یه موقعیت شغلی رو تعیین می‌کنه؟ توی این اپیزود خیلی خلاصه درباره این فاکتورها صحبت ...

درسته سکان بخش پشتیبانی مشتریان دست مدیر پشتیبانی هست اما کارشناس پشتیبانی چی کار می‌کنه؟با مدیر پشتیبانی چه تفاوتی داره؟ دقیقا توی این اپیوزد همین موضوع رو بررسی می‌کنیم.مقاله زیر هم درباره فرق بین...

مصاحبه مدیر پشتیبانی همیشه برای هر شرکتی چالش‌برانگیز بوده. به همین خاطر هم ما تصمیم گرفتیم چند مورد از مهم‌ترین سوالاتی که توی مصاحبه استخدام مدیر پشتیبانی پرسیده میشه رو معرفی کنیم بهتون.مقاله زیر...

مهارت‌های مدیر پشتیبانی شامل یک طیف وسیعی از ویژگی‌ها میشه که خیلی فراتر از رهبری و هدایت تیم پشتیبانی هست. حالا توی این اپیزود 9 مورد از مهم‌ترین مهارت‌هایی که یه مدیر پشتیبانی باید داشته باشه رو گ...

مدیر پشتیبانی مشتریان یکی از افراد حیاتی هر کسب‌وکاریه. اما چه وظایف و مسئولیت‌هایی داره؟ خب این موضوعیه که توی این اپیزود بررسی می‌کنیم.مقاله زیر هم همین موضوع رو بررسی کرده که پیشنهاد می‌کنم نگاهی...