CRMly دانشگاه آموزش فروش 5 دقیقه‌ای

اگه میخواید کل تیم به تارگتی که براشون تعریف کردید برسه، باید روحیه کار تیمی در اونها ایجاد کنید. این حرف شاید در نگاه اول کلیشه‌ای به نظر بیاد اما از ضروریات کاره. چرا؟ توی این اپیزود با هم بررسی م...

نسل آلفا در حال حاضر جوانترین نسل ما انسان‌ها هستن که کم کم دارن وارد بازار میشن. اونها به تدریج مخاطب بیزینس‌ها میشتن. تصمیم به خرید می‌گیرن یا حتی به عنوان یه نیروی کار جدید شروع به کار می‌کنن. پس...

هر ایده ای توی هر بازاری موفق میشه به شرط اینکه بین اون بازار و ایده بیزینسی تناسب وجود داشته باشه. با این اوصاف بیاید ببینیم چه نوع کسب‌وکاری برای ما مناسبتره؟!مقاله زیر هم همین موضوع رو بررسی کرده...

توی این اپیزود بهترین فروشنده‌های جهان رو بهتون معرفی می‌کنیم که هر کدوم باعث تحول توی صنعت خودشون شدن. بریم ببینیم این افارد چه کسانی هستن؟!مقاله زیر هم همین موضوع هست که پیشنهاد می‌کنم بخونید.http...

ارسال پیامک یا همون SMS هم زمان خودش رو داره که کاملا بستگی به مخاطب و بیزینس شما داره. توی این اپیزود بررسی می‌کنیم که برای هر بیزینسی، کی باید SMS بفرستید.مقاله زیر هم همین موضوع رو بررسی کرده که ...

یه نکته مهم برای موفقیت فروش داشتن یه برنامه هدفمنده. اینکه بدونیم به چه کسی، چرا و چطور باید محصولمون رو بفروشیم. برای همین هم نیاز به کمپین فروش داریم که توی این اپیزود خیلی کوتاه توضیح دادیم چی ک...

این روزها بیشتر از هر زمان دیگه‌ای توی بیزینس‌ها درباره کمپین فروش صحبت میشه. همون مجموعه کارهایی که کمک میکنه محصول شما بیشتر فروخته بشه. ببینیم کمپین فروش چیه و چطور اجرا میشه.مقاله زیر هم درباره ...

مدل STP یکی از مهمترین مدل‌های تدوین استراتژی بازاریابی هست که حتما باید یاد بگیرید. ببینیم این مدل چیه و چطور باید اجراش کنیم.مقاله زیر هم همین موضوع رو بررسی میکنه که حتما باید بخونید.https://crml...

کتاب رابرت سیالدینی به عنوان یکی از بهترین منابع آموزش فروش شناخته میشه. به خاطر همین اینجا یه خلاصه 5 دقیقه‌ای از این کتاب رو ضبط کردیم تا شناخت این کتاب رو براتون راحتتر بکنه.متن مقاله زیر هم ارزش...

جلسه کیک آف میتینگ همون جلسه ابتدایی است که با حضور همه اعضای تیم برگزار میشه. اما نکته مهمتر اینه که چطور جلسه کیک آف میتینگ حرفه‌ای داشته باشیم؟!مقاله زیر هم همین موضوع رو بررسی کرده که پیشنهاد می...

چطور می‌تونیم بهترین تصمیم ممکن رو بگیریم؟ حتما این سوال خیلی از شماهاست. این رو متوجه بشیم، بعدش می‌فهمیم که یه مشتری چطور تصمیم می‌گیره و کجا و چطور باید ما محصولمون رو معرفی کنیم. بریم ببینیم فرا...

MVP حداقل محصول پذیرفتی از طرف مشتری‌هاست. یعنی قبل از اینکه محصول اصلی رو بسازید باید یه نمونه اولیه ازش در اختیار مردم بذاریم. بیایید ببینیم چطور یه MVP حرفه‌ای بسازیم؟!مقاله زیر هم توضیح همین مسئ...

چطور سیستماتیک فکر کنیم؟ سوالیه که خیلی از کارآفرین ها ابتدای راه از خودشون میپرسن. بیایید زیر 5 دقیقه یه راهکار اولیه برای تفکر سیستماتیک پیدا کنیم. بعدش میتونید تکنیک‌های پیچیده‌تری رو هم یاد بگیر...

اون عبارت یا جمله‌ای که توی تبلیغاتتون استفاده می‌کنید واقعا باید جذاب باشه. توی این اپیزود چند مورد رو آوردیم که قبلا بیزینس‌ها ازش استفاده کردن و حالا شما میتونید ازش ایده بگیرید.مقاله زیر هم شامل...

درباره اینکه نرم افزار CRM چیه زیاد خوندیم و شنیدیم اما وقتشه یه بار هم که شده به طور مستقل درباره مزایای CRM بشنویم.مقاله زیر هم درباره مزایای CRM و اینکه اصلا مدیریت ارتباط با مشتریان روی چه بخش‌ه...

اگه شما هم مشتری دارید، باید حواستون به جلب رضایتش باشه. اگه دنبال رضایت مشتری هستید، باید باشگاه مشتریان داشته باشید. ببینیم باشگاه مشتریان چیه و چطور باعث وفاداری مشتری میشه؟!مقاله زیر هم همین موض...

اگه شما هم مدام این اصطلاح سرنخ فروش رو میشنوید و براتون سوال شده که سرنخ چیه و چطور باید بهش دسترسی داشته باشید حتما این اپیزود رو گوش بدید. مقاله زیر هم درباره همین موضوعه که پیشنهاد میکنم بخونید....

چطور محصول مون رو پرزنت کنیم تا مشتری دلش بخواد بخره؟ توی این اپیزود نکته‌ها کوچک اما مهمی رو میگیم که حتما باید قبل از فروش مصحول یاد بگیرید.مقاله زیر هم همین موضوع رو بررسی کرده که پیشنهاد میکنم ب...

دقیقا نقطه مقابل محصول، مشتری هم یه عمری داره که باید مدیریت بشه. حالا برای مدیریت چرخه عمر مشتری نیاز به شناخت 5 مرحله رو دارید که توی این اپیزود راجع بهش توضیح دادیم.مقاله زیر هم همین موضوع رو برر...

عبارت خدمات پس از فروش خیلی اشناست اما اینکه چطور باید اجرا بشه هنوز هم برای خیلی‌ها غریبه‌ست و باید تکنیک‌های صحیح اون رو یاد بگیرن. پس بیایید یه مرور سریع روی چند ایده ساده اما طلایی برای خدمات پس...

رول ‌پلی یعنی یک موقعیت واقعی رو داخل فضای تمرینی اجرا کنیم. اما خب رول پلی چطور اجرا میشه؟ جواب این سوال توی همین اپیزود توضیح داده شده.مقاله زیر هم خیلی خلاصه اما جامع رول پلی رو توضیح داده که پیش...

اگه کسب و کار شما هم جز استارتاپ های جوان حساب میشه، حتما باید بوم ارزش پیشنهادی رو بشناسید تا بدنید چه چیزی رو به چه کسی پیشنهاد میدید؟ آیا مشتری واقعا به محصول شما نیاز داره؟مقاله زیر هم درباره هم...

توی کمتر 5 دقیقه ببینیم کریس واس توی کتاب معروفش چی گفته. آیا باید شما هم کتاب هرگز سازش نکنید رو بخونید؟!مقاله زیر هم یه خلاصه کوتاه از همین کتابه. پیشنهاد من اینه که بخونید.https://crmly.ir/never-...

هک رشد همون روش هست که شما بهش نیاز دارید، آزمون و خطا حین اجرای کار اصلی با کمترین ضرر. ببینیم هک رشد چیه و چطور توی بیزینس اجرا میشه؟!مقاله زیر هم درباره همین موضوع هست و پیشنهاد میکنم اون رو بخون...

دغدغه مشتری باید دغدغه شما هم باشه؛ وگرنه باید بخش فروشتون رو تعطیل کنید. اما چطور دغدغه مشتری رو برطرف کنیم؟!مقاله زیر رو هم بخونید که درباره همین موضوع هست که خوندنش رو بهتون پیشنهاد می‌کنم.https...

توی این اپیزود با هم بررسی می‌کنیم که منظور از دسته بندی مشتریان دقیقا چیه و چطور باید انجام بشه تا بیشتری فروش رو داشته باشیم؟!مقاله زیر هم پیشنهاد می‌کنم بخونید که درباره همین موضوعه.https://crmly...

پروموشن فقط تخفیف نیست، روش‌های جذاب دیگه‌ای هم داره که حتما باید یاد بگیرید.مقاله زیر هم یه ورژن آپدیت شده از اپیزود امروزه که پیشنهاد می‌کنم اون رو هم بخونید.https://crmly.ir/different-types-of-p...

احتمالا اگه بخواین اپلیکیشن CRM رو تعریف کنیم توی یه جمله بشه جمعش کرد اما اینکه سی آر ام موبایل دقیقا چه ویژگی‌هایی باید داشته باشه، توضیحات بیشتری میخواد.مقاله زیر هم همین موضوع رو بررسی کرده که پ...

استفاده درست از جملات توی بازاریابی و فروش تلفنی تاثیر فوق العاده زیادی داره. پس مهمه که موثرترین عبارت‌ها رو یاد بگیرید.اما مقاله زیر هم یه ورژن آپدیت شده از این عبارت‌هاست که پیشنهاد می‌کنم بخونید...

اهداف CRM یک سری موارد ثابت و مهمی هستن که باید اونها رو بشناسید. چون شناخت این اهداف براتون مشخص میکنه که آیا باید یه سیستم مدیریت ارتباط با مشتری داشته باشید یا نه.مقاله زیر هم درباره اهداف CRM به...

توی این اپیزود با هم بررسی می‌کنیم اول اینکه منظور از بازگشت مشتری چیه و بعد چطور باید نرخ بازگشت مشتری رو بالا ببریم؟!مقاله زیر هم مثل همیشه مکمل این بحثه که پیشنهاد می‌کنم حتما بخونید.https://crml...

بیش فروش (Upselling) و فروش مکمل (cross selling) دو روش فوق العاده جذاب در فروش هست که باید درباره حتما صحبت بکنیم وگرنه آموزش فروشمون ناقص میمونه. پس بیایید ببینیم اینها چی هستن و چطور اجرایی میشن....

توی این اپیزود توضیح دادیم که تبلیغات بنری چیه و چطور یه ارائه دهنده مناسب انتخاب کنید. پس حتما به این اپیزود گوش بدید.مقاله زیر هم در مورد تبلیغات بنری هست حتما بخونید.https://crmly.ir/what-is-disp...

آیا ارائه خدمات فقط منحصربه مشتری موجوده؟ آیا فقط خدمات پشتیبانی همون خدمات مشتریه؟قطعا نه. توی این اپیزود انواع خدمات رو معرفی کردیم که تاثیر فوق العاده‌ای روی بهبود ارتباط با مشتریان داره. حتما ای...

آیا سی آر ام محدود به استفاده از نرم افزار crm میشه؟ قطعا نه. قراره توی این اپیزود 8 تا مثال براتون بیاریم که راه های مختلف ارتباط با مشتریان رو یاد بگیرید.مقاله زیر هم درباره انواع CRM هست که پیشنه...

دقیقا مثل بخش فروش برای بخش خدمات مشترین هم باید KPI تعریف کنید. اما چه KPIهایی؟ اینجا با هم مشخص می‌کنیم مهمترین شاخص‌های کلیدی عملکرد خدمات مشتریان کدوماست.مقاله زیر هم همین موضوع رو بررسی کرده که...

فروش مشاوره ای یکی از بهترین روش‌های فروشه که این روزا باید بلد باشید. چرا؟ این اپیزود رو گوش بدید تا به چرایی حرف من برسید.مقاله زیر هم همین موضوع رو بررسی کرده؛ حتما بخونید:https://crmly.ir/what-i...

راه اندازی کسب و کار همیشه چالش‌های زیادی داشته، اما اگه قرار باشه قدم به قدم و برنامه ریزی شده پیش بریم؛ مشکلات کمتری خواهیم داشت. بیایید ببینیم چطور برنامه ریزی کنیم تا بیزینس بهتری راه بندازیم؟!م...

خالص ارزش فروش از اون دسته معیارهایی هست که هم باید مدیر فروش ازش خبر داشته باشه و هم مدیر حسابداری. بریم ببینیم خالص ارزش فروش چی هست؟!مقاله زیر هم به زیبایی این معیار رو بررسی کرده که پیشنهاد میکن...

رمز افزایش فروش توی یکپارچکی در بیزینس شماست. مخصوصا یکپارچگی بخش مارکتینگ. بببینیم ارتباطات بازاریابی یکپارچه چیه و چطور باید اجراش کنیم؟!مقاله زیر هم ارتباطات یکپارچه بازاریابی رو تحلیل کرده که پی...

یکی از بهترین تکنیک ها برای فروش بیشتر، داستان گویی در مکالمه با مشتری هست. بیایید ببینیم چطور با داستان سرایی می‌تونیم بیشتر بفروشیم؟!مقاله زیر هم همین موضوع رو بررسی کرده و توضیح داده که پیشنهاد ...

ریتنشن مارکتینگ یعنی کاری کنیم که مشتری برگرده و دوباره از ما خرید بکنه. چون وفاداری مشتری، فروش بیشتری به ما میده تا جذب مشتری جدید. توی این اپیزود توضیح دادیم که چطور این کار رو انجام بدید.مقاله ز...

اگه می‌خواید محتوایی که تولید می‌کنید بیشترین اثربخشی رو داشته باشه، باید یه استراتژی حرفه ای براش بنویسید. که توی این اپیزود خیلی کوتاه و مختصر توضیح دادیم که چطور این کار رو انجام بدید.مقاله زیر ه...

نرخ تبئیل در فضای دیجیتال اهمیت فوق العاده ای داره. چون هر مشتری که جذب میکنید باید تبدیل به مشتری وفادار بشه. اما چطور؟ توی این اپیزود کوتاه و مختصر توضیح دادیم.مقاله زیر هم همین موضوع رو بررسی کرد...

کشیدن یه جدول تارگت فروش توی اکسل کار سختی نیست، به شرط اینکه از قبل بدونید چه اطلاعاتی باید وارد این جدول کنید. که توی این اپیزود کوتاه و مختصر توضیح دادیم.مقاله زیر هم خیلی عالی همین موضع رو توضیح...

ویدیو مارکتینگ یعنی ساخت ویدئو برای معرفی برند، محصول یا خدمات و در نهایت جذب مشتری. اما چطور ویدئو مارکتینگ کنیم؟ توی این اپیزود میشنویم و با هم یاد میگیریم.مقاله زیر هم همین موضوع رو بررسی میکنه. ...

هماهنطور که از عنوان پیداست، قراره 5 تا ابزار رو معرفی کنیم که بهتون کمک میکنه اطلاعات مشتری‌ها رو یکجا جمع کنید و تحلیل راحتتری روی مشتری‌ها انجام بدید.مقاله زیر هم همین موضوع رو بررسی کرده که پیشن...

حتما به این اپیزود گوش بدید چون هر کسی هر کاری که انجام میده باید یه سطحی از مدل شایستگی شغلش رو بدونه. بیایید ببینیم مدل شایستگی شغل شما چیه؟!مقاله زیر هم همین موضوع رو توضیح میده. پیشنهاد میدم بخو...

چیزی که پروژه‌های شما رو پیش میبره، تلاش بیش از حد نیست، چابکی سازمانتون هست. اما بیایید ببینیم این چابکی چیه و چطور میشه اجراش کرد؟!مقاله زیر هم خلاصه همین موضوع هست. پیشنهاد می‌کنم بخونید.https://...

چرا باید بدونیم رایانش ابری چیه؟ چون هر روز باهاش سر و کار داریم. اما بیایید یک بیشتر از چیستی این موضوع رو بررسی بکنیم و ببینیم انواع خدمات رایانش ابری چی هست و معماری اون چطوریه؟!مقاله زیر هم همین...