تکنيک‌هاي جلب رضايت مشتريان با استفاده CRM

با استفاده از CRM تیم بازاریابی مخاطب هدف را بهتر درک می‌کند و تیم فروش وضوح بیشتری در مورد نیازهای مشتری خواهد داشت. کارکنان پشتیبانی نیز می‌توانند با در اختیار داشتن تاریخچه ارتباطات بدون دردسر و با سرعت بیشتری مشکلات را حل کنند. مدیران همچنین یک نمای کلی از نحوه عملکرد کسب و کار و برخورد سریع با چالش‌ها را دریافت خواهند کرد. بنابراین، هم برای عملیات کارآمد در کسب و کار و هم برای رضایت مشتری، پلتفرم‌های CRM ضروری هستند.