اپیزود 151 : راهنمای اخراج مشتریان پررو و ضررده!

«همیشه حق با مشتری است.» این جمله معروف را هری گوردون سلفریج در سال ۱۹۰۹ گفت تا کارمندانش را به مشتری‌مداری تشویق کند. اما بیایید با واقعیت بازار امروز ایران روبرو شویم: این جمله، سمی‌ترین باوری است که می‌تواند کسب‌وکارتان را نابود کند. آیا واقعاً حق با مشتری است، وقتی که به کارمند شما توهین می‌کند؟ آیا حق با مشتری است، وقتی که برای یک قرارداد ۱۰ میلیونی، ۵۰ میلیون تومان از وقت و انرژی تیم پشتیبانی شما را می‌گیرد؟ خیر. در دنیای واقعی تجارت، همه مشتریان برابر نیستند. برخی «پادشاه» هستند و به کسب‌وکارتان برکت می‌دهند، و برخی دیگر «خون‌آشام» هستند که انرژی، انگیزه و سود شما را می‌مکند.

سایت ما : rahemodiran.com

اینستاگرام : behzadesteghamat