مدیریت بحران: بانک ولز فارگو

وقتی یک فرهنگ سازمانی اشتباه جا می‌افته، حتی بزرگ‌ترین شرکت‌ها هم می‌تونن سقوط کنن.

ولزفارگو، چهارمین بانک بزرگ آمریکا، سال‌ها حساب‌های جعلی برای مشتری‌ها باز کرد؛ فقط برای اینکه به هدف‌های فروشش برسه. نتیجه؟

🔻 استعفای مدیرعامل

🔻 میلیاردها دلار جریمه

🔻 هزاران گزارش رسانه‌ای

🔻 از دست رفتن اعتماد عمومی

توی اپیزود جدید پادکست PR Pros، از پشت‌پرده این بحران، از روایت کارکنانی که زیر فشار له شدن تا بازجویی‌های کنگره، کامل حرف زدیم.

حقیقت ساده‌ست:

وقتی «فروش» مهم‌تر از «مشتری» بشه، بحران فقط یک امضا فاصله داره.

 فصل هفتم | مدیریت بحران در شرکت‌های بین‌المللی

اپیزود پنجم: بحران ولزفارگو

تهیه‌کننده و گوینده: سجاد موسوی راضی

صدابردار و تنظیم‌کننده: علی صدر

موسیقی فیلم: The Big Short