نقش CRM در وفادارسازی مشتری | ترکیب داده، تجربه و فراتر از هوش مصنوعی

اگر بدانید که هزینۀ جذب مشتریان جدید 5 تا 7 برابر از نگهداشت مشتریان فعلی بیشتر است، نقش CRM در وفادارسازی مشتری برایتان پررنگ‌تر می‌شود. همین آمار ساده نشان می‌دهد که داشتن مشتریانی وفادار که بارها و بارها از شما خرید کنند، چقدر می‌تواند ارزشمند باشد. CRM با شناخت دقیق مشتری، شخصی‌سازی ارتباطات و مدیریت تعاملات، به کاهش ریزش، افزایش خرید تکراری و رشد وفاداری کمک می‌کند. در این مقاله با 7 راهکار عملی به شما توضیح می‌دهیم که سی آر ام چگونه باعث بهبود تجربه مشتری (Customer Experience) و افزایش وفاداری او می‌شود؛ راهکارهایی فراتر از پاسخ‌های سطحی گوگل، با مثال‌های عمیق و واقعی.

https://owj.io/blog/crm/the-role-of-crm-in-customer-loyalty/

https://owj.io/