اپیزود 55 : زبان بدن در فروش تلفنی: چطور لحن صدا، سکوت و سرعت کلام شما بر فروش تأثیر می‌گذارد؟

وقتی صحبت از “زبان بدن” به میان می‌آید، اولین تصاویری که به ذهن ما می‌رسد، حالت دست‌ها، ارتباط چشمی، طرز ایستادن و حرکات صورت است. اما در دنیای فروش تلفنی، جایی که شما و مشتری هیچ دیدی نسبت به یکدیگر ندارید، آیا مفهوم زبان بدن به کلی از بین می‌رود؟ پاسخ یک “نه” قاطع و بزرگ است. در فروش تلفنی، زبان بدن شما حذف نمی‌شود، بلکه از حوزه دیداری به حوزه شنیداری منتقل می‌شود. در تلفن، صدای شما زبان بدن شماست. تمام حس اعتماد، اطمینان، همدلی، شک و بی‌حوصلگی که در یک ملاقات حضوری از طریق بدن منتقل می‌شود، در مکالمه تلفنی از طریق لحن صدا، سرعت کلام و استفاده هوشمندانه از سکوت به مشتری مخابره می‌گردد.

سایت ما : rahemodiran.com

اینستاگرام : behzadesteghamat