447. چطور مشتری مداری تویوتا باعث افزایش فروش آن شد؟

یه نمونه خوب از مشتری‌مداری، شرکت تویوتا است. تویوتا برای مشتری مداری 4 تا اصل رو معرفی کرده که توی این اپیزود بررسیش کردیم.مقاله زیر هم همین موضوع رو بررسی کرده که پیشنهاد می‌کنم بخونید.https://crmly.ir/toyota-customer-centricity-strategy/