انسانها با روابطشان معنی می شوند. اینکه ما جمع بزرگی از دوستان و آشنایان داشته باشیم و دایم با آنها معاشرت کنیم یا اینکه دایره دوستان ما کوچک و صمیمی باشند هویت شما و روابطتان را نمایش می دهد. در هر دو صورت این نکته اهمیت دارد که کیفیت روابط بسیار اهمیت دارد. ايجاد روابط موثر يعني بالا بردن كيفيت رابطه امري مهم در زندگي شخصي و اجتماعي محسوب مي شود زيرا كه دنياي امروز بر اساس ارتباطات بنا شده است . از طريق ادب و نزاكت وتواضع ، مهرباني وتوجه ، صداقت ، احساس تعهد و خوش قول بودن مي توانيم پشتوانه عاطفي معتبري براي روابط خود ايجاد كنيم . و از 6 طريق مي توان كيفيت هر رابطه اي را - با همسر و فرزندان و كارمندان و همكاران و مشتريان و مراجعان يا هر كس ديگر - اعتبار و تعالي بخشيد . و اين 6 طريق عبارتند از : 1- مهربانيهاي ساده كوچك 2- صداقت 3- تصريح و تشريح توقعات: يا مديريت انتظارات.... برای شنیدن ادامه ی مطالب با ما همراه باشید.