تغییر رفتار با تغییر کلمات

مدت زمان اپیزود: 6 دقیقه و 43 ثانیه

چطور یک برچسب ساده درون ماشین، جان هزاران نفر را در کنیا نجات داد؟

در هر سازمانی ممکن است نیاز به تغییر رفتار داشته باشیم. برای این موضوع روش‌های مختلفی وجود دارد که موضوعی که در این اپیزود در خصوص آن صحبت کردیم، یکی از کم هزینه‌ترین روش‌هاست که برداشتی از یک تحقیق بر روی راننده‌های ماتاتو در کنیا است.

در کنیا، مینی‌بوس‌هایی به نام ماتاتو (Matatu) وسیله اصلی جابه‌جایی مردم هستند. معمولاً راننده‌ها جوان‌هایی هستند که بسیار پرخطر رانندگی می‌کنند و همین موضوع تصادفات رانندگی را افزایش می‌دهد.

دو پژوهشگر به نام‌های James Habyarimana و William Jack بین سال‌های ۲۰۱۱ تا ۲۰۱۳ یک آزمایش جالب انجام دادند:

آن‌ها داخل هزاران ماتاتو، برچسب‌هایی با پیام‌های متقاعدکننده نصب کردند؛ پیام‌هایی که مسافران را تشویق می‌کرد تا وقتی راننده خطرناک رانندگی می‌کند، واکنش نشان دهند و به او تذکر دهند و همین پیام‌ها نتیجه‌ای قابل توجه در کاهش تصادفات داشت.

📘 این پژوهش در سال ۲۰۱۵ با عنوان "Results of a large-scale randomized behavior change intervention on road safety in Kenya" در مجله معتبر PNAS منتشر شد و یکی از مثال‌های فوق‌العاده از قدرت «رفتارشناسی و مداخله‌های کوچک برای تغییر رفتار» است.

💡 گاهی فقط یک پیام درست در جای درست، می‌تواند دنیایی را تغییر دهد.

اینستاگرام مجتبی شیخ علی