مدیریت تعارض؛ اختلاف یا فرصت؟

در هر تیم واقعی، اختلاف نظر اجتناب‌ناپذیره. اما این اختلاف می‌تونه یا به تنش و فرسایش منجر بشه، یا به یادگیری، نوآوری و تصمیم‌های بهتر.

در این اپیزود، درباره‌ی تفاوت «تعارض مخرب» با «تعارض سازنده» صحبت می‌کنیم و سه تکنیک عملی برای تبدیل اختلاف به همکاری مشترک معرفی می‌کنیم.

«تعارض زمانی خطرناک می‌شود که از مساله عبور می‌کنیم و به آدم‌ها می‌رسیم.»