اپیزود 9 : راهنمای مذاکره تلفنی پشتیبانی مشتری

در دنیای تجارت امروز، واحد پشتیبانی شرکت نقش حیاتی در حفظ و افزایش رضایت مشتریان ایفا می‌کند. تعاملات تلفنی، به عنوان یکی از رایج‌ترین روش‌های ارتباط مشتریان با پشتیبانی، فرصتی برای حل مشکلات و در عین حال، تقویت روابط به شمار می‌رود. با این حال، گاهی اوقات کارشناسان پشتیبانی شرکت با مشتریانی مواجه می‌شوند که انتظارات یا درخواست‌های فراتر از رویه‌های معمول شرکت دارند. در چنین شرایطی، مهارت‌های مذاکره تلفنی کارآمد می‌تواند تفاوت بین یک مشتری ناراضی و یک مشتری وفادار را رقم بزند.

سایت ما : rahemodiran.com

اینستاگرام : behzadesteghamat