24- 14 اصل دمینگ ، چرخه دمینگ ، بهبود مستمر

دمینگ پدر علم کیفیت اصول چهارده گانه ای در کنترل کیفیت دارد .همچنین چرخه ای برای انجام کارها دارد به نام چرخه PDCA که در این اپیزود با هم در مورد آن می شنویم. برنامه ریز ، اقدام بازخورد ، اقدام اصلاحی . دمینگ از کنترل کیفیت و بهبود مستمر صحبت می کند.اصول چهارده گانه : تثبیت هدف ، پذیرش فلسفه جدید ، کاهش دوباره کاری ، رابطه درست با عرضه کنندگان ، تربیت مربی ، تربیت رهبر ، خودروی اینفینیتی نیسان که همانند خودروی لکسوس از نظر کیفیت برابری کردتوسط دوره آموزشی که نیسان برای کارکنان فروش گذاشت . آموزش کارمندان ، بهبود دائمی