E128 | میزگرد : تحول شعب با تمرکز بر تحول شعب با تمرکز بر تحول دیجیتال

پادکست : رادیو عصر پرداخت

مدیرمسوول:  عبداله افتاده

مهمانان: دکتر هادی سپانلو معاون برنامه‌ریزی و تحول بانک ملت و دکتر رضا صاحب‌الزمانی رئیس هیئت مدیره شرکت سامانه هوشمند آبان

موسیقی : معین صالحی

اسپانسر : شرکت به‌­پرداخت ملت و توسن‌تکنو

سیستم بانکی به عنوان یکی از پایه‌های اصلی نظام اقتصادی، محیطی بسیار منظم است. هر گامی که یک بانک برمی‌دارد، همیشه تحت نظارت دقیق است، چون تغییرات بنیادی می‌تواند عواقب عمیقی بر کل اقتصاد داشته باشد، با این حال، بانکداری در حال تغییر است.

بانکداری دیجیتال، در حال شتاب گرفتن است و همزمان، بانکداری فیزیکی هم در حال تحول در بخش شعب است و تمامی این تغییرات، منجر به ادغام کانال‌ها در خدمات بانکی شده است. امواج تغییر دنیای دیجیتال، به طرز چشمگیری، رفتار و انتظارات مشتریان را در بانکداری تغییر داده است. در حال حاضر، بیش از نیمی از مصرف‌کنندگان، عمدتا از طریق کانال‌های دیجیتال به حساب‌های پس‌انداز خود دسترسی دارند.

علاوه بر این بانک‌های سنتی، با رقابت جدیدی از منابع جدید غیرمنتظره، مانند فین‌تک‌ها و استارتاپ‌ها روبه‌رو هستند که از فناوری‌های مالی جدید استفاده می‌کنند تا تقریبا در هر مرحله از زنجیره ارزش خدمات مالی، نیازهای برآورده‌نشده مشتری را برآورده کنند و در روند قبلی آن، به سود خودشان اخلال ایجاد کنند. در واقع، آنها جزیی از بانکداری امر