بررسی جامع باشگاه مشتریان در اقتصاد رقابتی

تا به حال به این فکر کرده‌اید چرا بعضی افراد، با وجود امکان انتخاب‌های متنوع، بارها و بارها از یک برند خرید می‌کنند؟ پاسخ این است که در بازارهای رقابتی دیگر تنها محصول با کیفیت یا قیمت پایین مزیت محسوب نمی‌شود و مزیت اصلی، توانایی نگه‌داشتن مشتری است. برند‌هایی می‌توانند در اقتصاد رقابتی دوام آورند که به جای موفقیت در فروش، روی روابط خود با مشتریان سرمایه‌گذاری کنند.