«گفت‌وگوی دشوار: کوچینگ برای مدیریت تعارض‌های شهری»

**«گفت‌وگویدشوار: کوچینگ برای مدیریت تعارض‌های شهری»** 

در این اپیزود، آرام — مربی کوچینگ از فدراسیون بین‌المللی کوچینگ (ICF) و پژوهشگر مدیریت شهری — درباره‌ی یکی از واقعی‌ترین چالش‌هایمدیریت شهری صحبت می‌کند:

**چطور گفت‌وگوهای دشوار را بدون تنش و بدون فرارمدیریت کنیم.**

اپیزود با یک تجربه‌ی واقعی از اعتراض کسبه هنگاماجرای آسفالت‌ریزی آغاز می‌شود؛ وضعیتی که در بسیاری از شهرهای ایران بارها تکرار شدهاست. سپس توضیح داده می‌شود که چگونه یک تغییر در نحوه‌ی گفت‌وگو، توانست تنش را بههمکاری تبدیل کند.

آرام در این قسمت، مدل «چهار گام سازنده گفت‌وگویدشوار» را معرفی می‌کند:

۱) آماده‌سازی ذهنی،

۲) شروع با پرسش،

۳) شنیدن مؤثر،

۴) رسیدن به جمع‌بندی مشترک.

این اپیزود نشان می‌دهد که بخش زیادی از تعارض‌هااز «نبود گفت‌وگو» شروع می‌شوند، نه از «مشکل پروژه». و اینکه کوچینگ چگونه کمک می‌کندمدیران شهری، روابط انسانی را در کنار پروژه‌ها مدیریت کنند.

اپیزود با یک تمرین عملی تمام می‌شود: انتخاب یکگفت‌وگوی سخت، و اجرای چهار گام برای حل آن.

مناسب برای:

مدیران شهری، شهرداران، کارشناسان و پژوهشگران حوزهمدیریت و برنامه‌ریزی شهری.

🎧 *«از زاویه‌یشهر» — پادکستی برای شهری که با آگاهی اداره می‌شود و با گفت‌وگو می‌آموزد.*