فرایند ارتباط Episode 08 - Communication process

در هشتمین اپیزود پادکست «شکوفان» با نام «فرایند ارتباط» من منصوره مشیریان کنار شما هستم تا دانش حاصل از کتاب را در عمل پیاده کنیم. در فصل پنجم کتاب «ارتباط بدون خشونت» از مارشال روزنبرگ به مرحله سوم، یعنی نیاز که به نوعی از رمزگشایی احساس به دست می‌آید، می‌پردازیم. اگر برای دو مرحله اول، یعنی مشاهده و احساس نیاز به یادآوری داشتید، به اپیزودهای قبلی رجوع کنید. حرف‌ها، اتفاقات و مسائل بیرونی دلیل به وجود آمدن احساس در ما نیست؛ بلکه نوع تفکر ما و انتظاری که از خود داریم، دلیل احساسات ماست. در واقع بهتر است بپذیریم احساس ما فقط به خود ما برمی‌گردد و تنها کسی که مسئول برآورده کردن نیاز پشت احساس ماست، فقط خود ما هستیم. همچنین در این اپیزود به توضیح واکنش انسان‌ها در برابر انتقاد پرداختم که شامل چهار دسته می‌شود. باید نسبت به الگوهایی که باعث می‌شوند خود را از پذیرش «مسئولیت» احساس و نیاز خود مبرا کنیم، آگاه باشیم. در واقع افکار، قضاوت‌ها، سلایق، انتقادها و... همان بیان وارونه نیازهای ماست... یکی از دلایل انکار نیازها، ترس از مورد قضاوت قرار گرفتن است. همچنین مراحل بردگی عاطفی (اینکه ما خود را مسئول احساس دیگران بدانیم.) تا آزادی عاطفی را مورد بررسی قرار دادیم. فصل ششم با نام تقاضایی که زندگی ما را غنی می‌سازد به گام چهارم NVC می‌پردازیم. اولین نکته این است که تقاضای خود را با زبان مثبت، بیان کنیم. از واژه‌های گنگ و نامفهوم استفاده نکنیم... و به تفاوت تقاضا و امر کردن فکر کنیم و بدانیم تقاضا باید آگاهانه باشد. درخواست انعکاس یا بازخورد نوع دیگری از تقاضاست. با دیگران همدلی کنیم و به آن‌ها این امنیت خاطر را بدهیم که به درک و فهمشان احترام می‌گذاریم. به یاد داشته باشیم هدف ما از ارتباط افزایش صداقت و همدلی است. اینکه به کیفیت ارتباطات خود متعهد باشیم و از روی محبت و نه اجبار به تقاضاهای موجود در ارتباط رسیدگی کنیم. در مدت ۴۹ دقیقه تلاش کردم تا با بیان مثال‌های متعدد به درک این موضوعات بیش‌تر کمک کنم.