فرصت‌های گمشده: چه اطلاعاتی را نمی‌توان توسط ERP ثبت کرد؟

بسیاری از مدیران تصور می‌کنند ERP تصویری کامل و بی‌نقص از سازمان ارائه می‌دهد، اما واقعیت این است که حتی پیشرفته‌ترین سیستم‌ها هم محدودیت دارند. اطلاعات کیفی، تجربیات انسانی، ارتباطات غیررسمی و داده‌های محیطی معمولاً در جداول و فرم‌های ERP جایی ندارند. این خلأها همان چیزی هستند که ما به آن‌ها «فرصت‌های گمشده» می‌گوییم.

در این اپیزود از پادکست تسهیل‌گستر، علی به کالبدشکافی دیجیتال این مسئله می‌پردازد:

• چرا ERP نمی‌تواند همه داده‌ها را ثبت کند؟
• چه ریسک‌هایی برای تصمیم‌گیری و کارایی سازمان ایجاد می‌شود؟
• نمونه‌های واقعی از بخش تولید، فروش و خدمات پس از فروش چگونه این موضوع را نشان می‌دهند؟
• چه راهکارهایی برای ثبت و استفاده از این داده‌های پنهان وجود دارد؟

در نهایت خواهیم دید که قدرت واقعی ERP زمانی آشکار می‌شود که داده‌های رسمی سیستم با تجربه و قضاوت انسانی ترکیب شوند. این همان تصمیم‌گیری ترکیبی است که می‌تواند فرصت‌های گمشده را به فرصت‌های طلایی برای رشد، بهبود و رضایت مشتری تبدیل کند.