شفاف‌سازی خدمات تسهیل گستر: از نفر-ساعت تا توسعه سفارشی

یکی از پرتکرارترین دغدغه‌های سازمان‌ها در مسیر اجرای ERP، شفاف‌نبودن مرزها و هزینه‌های خدمات است. بسیاری از سوءتفاهم‌ها درست از همین نقطه آغاز می‌شوند: نفر-ساعت دقیقاً چیست؟ چرا بعضی خدمات فاکتور می‌شوند و بعضی نه؟ تفاوت استقرار و پشتیبانی کجاست؟ نقش مدیر پروژه محدود به چیست و چرا توسعه‌های بی‌رویه می‌توانند برای سازمان هزینه‌ساز باشند؟

در این اپیزود پادکست تسهیل‌گستر، مریم و علی به‌عنوان مجری و کارشناس ERP، به شکلی روشن و کاربردی این موضوعات را باز می‌کنند:

• مدل نفر-ساعت و فلسفه آن در خدمات ERP
• مرز دقیق بین استقرار و پشتیبانی
• تفاوت پشتیبانی، درخواست تغییر (CR) و توسعه سفارشی
• چرایی ثبت یا عدم فاکتور زمان‌ها
• محدودیت‌های مدیر پروژه در ارائه خدمات جدید
• خطرات سفارشی‌سازی بیش از حد و مفهوم «بدهی فنی»

این گفت‌وگو به شما کمک می‌کند تصویری شفاف‌تر از خدمات ERP به‌دست آورید و با آگاهی بیشتری برای مدیریت هزینه‌ها، درخواست‌ها و توسعه‌های سازمانی تصمیم بگیرید.

اگر در مسیر ERP با ابهام‌های مشابه روبه‌رو شده‌اید، شنیدن این اپیزود می‌تواند بسیاری از گره‌های ذهنی شما را باز کند.