راه‌اندازی استارت‌آپ: بازاریابی خدمات (Service Marketing)

بازاریابی برای محصولات با بازاریابی برای خدمات متفاوت است. هدف و اصول کلی بازاریابی در هر دو حالت برابر است اما در جزییات و نحوه رسیدن به هدف فرق دارند. خدمات نوعی فعالیت در کسب‌وکار شما هستند که جهت برطرف ساختن نیازهای مشتریان شکل می‌گیرد اما محصولات در قالب یک کالا به مشتریان عرضه می‌شود. به‌طور مثال مراکز دانشگاهی باهدف ارایه مجموعه فعالیت‌های آموزشی به مردم شکل گرفته است ولی محصولی در آن تولید نمی‌شود. فرآیند شکل‌گیری یک کالا برای ما ملموس است اما این فرآیند در خدمات ناملموس است. همچنین در فرآیند شکل‌گیری یک محصول مشتری حضور ندارد ولی در بخش خدمات، مشتری در فرآیند کاری دخالت دارد. به‌طور مثال مشتری در تولید یک کتاب نقشی ندارد. او درنهایت فقط مصرف‌کننده آن محصول خواهد بود اما در یک بانک مشتری در مراحل مختلف بانکی مشارکت و دخالت دارد. محصول قابلیت ذخیره‌سازی دارد ولی خدمت قابلیت ذخیره شدن ندارد و فقط یک‌بار می‌توان از آن استفاده نمود بنابراین فاکتور زمان در ارایه یک خدمت برای مشتری اهمیت زیادی پیدا می‌کند. برای مشاهده سایر مباحث دوره راه‌اندازی استارت‌آپ می‌توانید به آدرس زیر مراجعه کنید. http://www.ictstartups.ir/fa/course/launch-a-startup ما هر روز محتوای جدیدی برای شبکه‌های اجتماعی تولید می‌کنیم: تلگرام: https://telegram.me/ictstartups اینستاگرام: https://www.instagram.com/ictstartups با مراجعه به سایتwww.ictstartups.ir می‌توانید به جدیدترین مقالات آموزشی، اخبار، تقویم رویدادهای استارت‌آپی و دانش‌نامه کسب‌وکارهای نوپا دسترسی پیدا کنید.