دو معیار رشد در کسب‌وکار

دو شاخص حیاتی رشد کسب و کار عبارتند از: کیفیت کارکنان و کیفیت مشتریان. یک "کسب و کار با عملکرد بالا" (Performance Business) به طور مؤثر عمل می‌کند، صرف نظر از حضور مداوم مالک، و بر پایه فرهنگ، فرآیندها و سیستم‌های قوی بنا شده است. در مقابل، یک "کسب و کار سبک زندگی" (Lifestyle Business) که به شدت به بنیانگذار خود وابسته است، نشانه‌ای از بی‌ثباتی ذاتی و پتانسیل محدود بلندمدت است...