قسمت دوم: هنر خوب گوش دادن

در قسمت دوم پادکست “ماسترمایند”، با الهام یاوری، رئیس تحقیق و توسعه ماسترفوده درباره «هنر گوش دادن» سخن گفتیم؛ مهارتی که گاهی مسیر پیشرفت یک شرکت را دگرگون می‌کند.

الهام یاوری با ما قصه‌ای واقعی را به اشتراک گذاشت: وقتی صدای اعتراض و دغدغه تعداد زیادی از مشتریان به گوش تیم تحقیق و توسعه رسید، این گوش دادن نه فقط به یک تغییر ساده، بلکه به آغاز پروژه‌ای کاملاً علمی و نوآورانه در حوزه آدامس انجامید؛ پروژه‌ای که پایه آن، احترام به صدای مشتری و توجه به جزئیات تخصصی بود.

در این اپیزود، از اهمیت گوش دادن فعال و تفاوت آن با شنیدن روزمره گفتیم، راز موفقیت برندهای بزرگ دنیا و ایران را در شنیدن صدای مشتریان مرور کردیم و در پایان، راهکارهایی عملی برای تقویت این مهارت حیاتی در کار و زندگی پیشنهاد دادیم.

ماسترمایند جایی‌ست که به تجربه‌ها با دقت و گوش شنوا توجه می‌شود، چون باور داریم آینده‌ای بهتر از مسیر سوال، همدلی و شنیدن متولد می‌شود.