سی‌وهشتم: تجربه مشتری - حامد تاج‌الدین

در این اپیزود ما با آقای حامد تاج‌الدین، هم‌بنیانگذار و مدیر‌عامل آچاره در مورد تجربه مشتری صحبت میکنیم. 

‎طبق معمول همه اپیزودها، ما اول داستان مهمونمون رو می‌پرسیم و بعد متمرکز میشیم روی موضوع تجربه مشتری. از تعریف تجربه مشتری و طراحی این مسیر میگیم و به مهم‌ترین نکات این موضوع می پردازیم. 

موضوع مشترک این فصل نوآوری!  

برخی از کلمات انگلیسی استفاده شده در این اپیزود:

Apply: درخواست دادن

Dropout: ترک تحصیل کردن

Startup: شرکت نوپا

Traction: به معنای کشش یا جذب است اما مفهوم آن در دنیای بازاریابی کمی متفاوت تر است و زمانی می گویند استارتاپی کشش دارد که رضایت مشتری را به طور کامل کسب کند. 

Social media platform: پلت فرم رسانه های اجتماعی

Now venture: سرمایه گذاری جدید

fund: پشتوانه

business plan: طرح کسب و کار

investor: سرمایه گذار

postdoc: فوق دکتری

presentation: ارائه

GDP: Gross Domestic Product: تولید ناخالص 

داخلی

Adjust: تنظیم کردن

benchmark: معیار

Regulatory Compliance: رعایت مقررات

touchpoint: نقطه تماس

service category: دسته‌بندی خدمات

Service delivery: ارائه خدمات

OCD: Obsessive compulsive disorder: اختلال وسواس فکری عملی

clear: شفاف

service bundle: بسته خدمات

market price: قیمت بازار

premium: اعلا و برتر، هدف و انگیزه محصولات پریمیوم بهره مندی از ویژگی و امکانات بیشتر نسبت به محصولات و خدمات رایگان است. 

unbox: جعبه گشایی

QC: quality control: کنترل کیفیت

Onboarding: پذیرش سازمانی

Give up: تسلیم شدن

accessible: قابل دسترس

HCI: Human computer interaction: تعامل انسان و رایانه

UX design: User Experience Design: طراحی تجربهٔ کاربری

navigation: ناوبری

soft launch: انتشار یک محصول یا خدمات جدید برای مخاطبان یا بازار محدود قبل از عرضه کامل.

manipulate: دستکاری کردن

component: مولفه

Interactive: تعاملی

machine learning: یادگیری ماشین زمینه مطالعاتی است که از هوش مصنوعی سر بر آورده.

optimize: بهینه سازی

rate: رتبه‌بندی

failed: شکست خورد

payment: پرداخت

Flowchart: نوعی نمودار است که گردش کار یا فرایند انجام کاری را نمایش می‌دهد

guideline: راهنمایی

سایت آچاره

اینستاگرام آچاره

حامی‌های این اپیزود از فصل چهار کارکسب:

زیتل

اینستاگرام زیتل

کارگزاری آگاه

اینستاگرام آگاه

راههای دنبال کردن ما:

وبسایت کارکسب

اینستاگرام کارکسب

توییتر کارکسب

کانال یوتیوب کارکسب

کانال تلگرام کارکسب

لینکدین کارکسب

اگر تمایل دارید از کار کسب حمایت مالی کنید اینجا

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.