فرزان بالکانی | مدیر ارشد تجربه علی بابا | طراحی تجربه مشتری در علی بابا چگونه انجام می‌شود؟

✔️ طراحی تجربه مشتری در علی بابا چگونه انجام می‌شود؟

🔺 فرزان بالکانی | مدیر ارشد تجربه (cxo) علی بابا

در این اپیزود با فرزان بالکانی درباره‌ی شیوه‌ی طراحی و اجرای تجربه‌ی مشتری در طول مسیر تعامل‌اش با برند علی‌ بابا گفت‌وگو کردیم. مسیری که از مواجهه‌ی مخاطب با برند از طریق تبلیغات محیطی آغاز می‌شود، در طول فرایند خرید و انجام سفر امتداد می‌یابد و در بازگشت و ثبت بازخورد پیرامون تجربه‌ی سفر خاتمه پیدا می‌کند.

تماشا

https://youtu.be/pRVX-s2hpLM

توضیح

https://kargah.net/farzan-balkani/

—————

✔️ اسپانسر: ترابانک پاسارگاد، ویپاد 🔗 wepod.ir

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.