مبانی بازاریابی ایپزود دوم ارزش، فایده و رضایت مشتری

موضوع: ارزش، فایده و رضایت مشتری

سلام و درود به شما همراهان عزیز.

به دومین قسمت از مجموعه پادکست‌های آموزشی بازاریابی خوش آمدید.

من فرامرز حیدری هستم، کارشناس ارشد کسب‌وکار با گرایش بازاریابی. در این مجموعه تلاش می‌کنیم مفاهیم پایه و اساسی بازاریابی را با زبانی ساده، علمی و کاربردی بررسی کنیم؛ مفاهیمی که دانستن آن‌ها برای هر صاحب کسب‌وکار، مدیر، فروشنده و علاقه‌مند به دنیای بازاریابی ضروری است.

در قسمت اول درباره سه مفهوم مهم صحبت کردیم: نیاز، خواسته و تقاضا. گفتیم که شناخت مشتری، نقطه شروع بازاریابی است.

اما امروز می‌خواهیم به سؤال مهم‌تری پاسخ بدهیم:

مشتری واقعاً چه چیزی می‌خرد؟ محصول را می‌خرد یا ارزشی را که از آن محصول به دست می‌آورد؟

برای پاسخ به این سؤال، باید با مفهوم ارزش مشتری آشنا شویم