نیو کوک | شکست تاریخی کوکاکولا در مقابل پپسی

🥤 نیو کوک؛ وقتی کوکاکولا چیزی را تغییر داد که مردم فکر می‌کردند مال خودشان استسال ۱۹۸۵، رقابت کوکاکولا و پپسی جدی‌تر از همیشه شده بود. پپسی با کمپین «Pepsi Challenge» مدام به کوکاکولا فشار می‌آورد و تست‌های مزه هم نشان می‌دادند خیلی از مردم طعم شیرین‌تر پپسی را ترجیح می‌دهند. کوکاکولا برای جواب دادن به این رقابت، تصمیم گرفت کاری را انجام دهد که تا آن زمان تقریباً غیرقابل تصور بود: فرمول اصلی Coca-Cola را تغییر دهد.فرمول تازه در تحقیقات بازار نتیجه‌ی خوبی گرفته بود. نزدیک به دویست هزار نفر در تست‌های مختلف شرکت کرده بودند و داده‌ها می‌گفتند مردم طعم جدید را دوست دارند. روی کاغذ، همه‌چیز منطقی به نظر می‌رسید. مشکل این بود که کوکاکولا فقط یک سؤال را جواب داده بود: «کدام طعم بهتر است؟» و سؤال مهم‌تری را نپرسیده بود: اگر کوکاکولایی که سال‌ها می‌شناختی دیگر وجود نداشته باشد، چه حسی خواهی داشت؟توی این قسمت از پادکست برندکست می‌ریم سراغ داستان New Coke؛ یکی از معروف‌ترین تصمیم‌های تاریخ بازاریابی. تصمیمی که باعث شد مردم به شرکت زنگ بزنند، نامه‌های اعتراضی بفرستند، نسخه‌های قدیمی کوکاکولا را ذخیره کنند و حتی برای برگرداندن فرمول قبلی گروه اعتراضی راه بیندازند.در نهایت فقط ۷۹ روز طول کشید تا کوکاکولا عقب‌نشینی کند و فرمول قدیمی را با نام Coca-Cola Classic برگرداند. اتفاقی که یک نکته‌ی مهم را روشن کرد: مردم فقط به طعم، قیمت یا خودِ محصول وابسته نمی‌شوند؛ گاهی به خاطره، عادت و معنایی وابسته می‌شوند که یک برند طی سال‌ها در ذهنشان ساخته است.🧠 سؤال اصلی این اپیزود اینه:چطور شرکتی با این حجم از تحقیق بازار و داده، یکی از مهم‌ترین چیزهایی را که مشتری‌هایش واقعاً دوست داشتند، ندید؟🎙️ برندکست — با شیدا قاسمیهر اپیزود، یک برند و داستانی که پشت ساخته‌شدنش قرار دارد.🎙️ مجری طرح: استودیو پادکست بساز🌐 https://podcastbesaz.ir