اپیزود ۹ | وقتی سیستم خطا می‌کند؛ چه کسی هزینه را می‌پردازد؟ سازمان یا مشتری؟

اپیزود ۹ | وقتی سازمان خطا می‌کند؛ چه کسی هزینه را می پردازد؟ سازمان یا مشتری؟در پنجم ژانویه ۲۰۲۴، بخشی از بدنه یک هواپیمای بوئینگ ۷۳۷ مکس ۹، تنها چند دقیقه پس از برخاستن از هواپیما جدا شد. چهار پیچ که باید آن قطعه را در جای خود نگه می‌داشتند، وجود نداشتند.اما آیا این فقط یک اشتباه فردی بود؟در این قسمت از پادکست «دیگران»، از پرونده بوئینگ و حادثه آلاسکا ایرلاینز شروع می‌کنیم و به یک سؤال مهم‌تر می‌رسیم: چگونه ممکن است یک خطا از میان چندین لایه کنترل، نظارت و فرایند عبور کند و در نهایت به مشتری و جامعه برسد؟از کیفیت و حکمرانی شرکتی تا فشار برای کاهش هزینه، سرعت بیشتر و سود کوتاه‌مدت؛ بررسی می‌کنیم که مسئولیت اجتماعی واقعی یک سازمان از کجا آغاز می‌شود.اگر یک روز بین «تحویل سریع‌تر» و «توقف برای اطمینان از کیفیت» مجبور به انتخاب شوید، چه کسی در سازمان شما اختیار گفتن «توقف» را دارد؟«دیگران»؛ پادکستی درباره مسئولیت اجتماعی شرکتی و خلق ارزش مشترک.ما با دیگران هم‌سرنوشتیم.من و تو، دیگران را می‌سازیم.