فناوری اطلاعات از تعمیرگاه تا استراتژیست سازمان-بخش اول

اگر تنها یک دهه پیش از مدیران سازمان‌ها می‌پرسیدید که وظیفه واحد فناوری اطلاعات چیست، احتمالاً پاسخ‌هایی مانند «نگهداری شبکه»، «رفع مشکلات رایانه‌ها»، «مدیریت سرورها» یا «پشتیبانی کاربران» می‌شنیدید. در آن زمان، بسیاری از مدیران، فناوری اطلاعات را یک واحد خدماتی می‌دانستند که وظیفه آن فراهم کردن زیرساخت‌های فنی و رفع مشکلات روزمره کاربران بود. اما امروزه این نگاه به‌طور اساسی تغییر کرده است.