همانطور که در مطلب قسمت اول این مجموعه صوتی توضیح دادیم، در وضعیت کنونی ما باید مزیت رقابتی را پرورش بدهیم که ما را از بقیه رقیبان متمایز کند. تا به حال به این فکر کردید که چرا مشتری باید شما را انتخاب کند و نه مغازه کنار شما را؟ و یا شرکتی با خدمات شبیه شما را؟ در این مجموعه صوتی سه قسمتی نکاتی ارزشمند جهت ایجاد یک مزیت رقابتی قدرتمند که به حفظ و جذب مشتریان کمک می کند می پردازیم.