۱۰۷-مالتی چنل یا اومنی چنل

مشتری‌ها همواره و با سرعت زیاد در حال حرکت میان کانال‌های آنلاین و آفلاین، دستگاه‌ها، لحظات و تجربه‌های مختلف هستند. به همین دلیل و برای آنکه با این جریان سریع و همیشگی همگام شوید، باید یک استراتژی واحد و یکپارچه را انتخاب کنید و در دنیای فروش، دو استراتژی مهم و جامع در بازاریابی وجود دارد: اومنی‌چنل و مالتی‌چنل. در این مقاله، تفاوت‌های کلیدی بین این دو نوع استراتژی را توضیح داده و متوجه می‌شویم که چطور باید رویکرد مناسبی برای عملکرد، ثبات و تاثیرگذاری روی مشتریان خود انتخاب کنیم.