درباره‌ی خلاصه کتاب صوتی برطرف کردن بحران‌ها در گفتگو: مطمئنا همه شما گهگاهی خود را در رویارویی‌های دشواری می‌یابید. می‌دانید که در این شرایط چه احساس ناخوشایند و نامطلوبی می‌تواند به شما دست بدهد. نویسنده در این خلاصه کتاب درمورد مشکل آب‌شدن تافی سیبی که از بازار خریده‌اید صحبت نمی‌کند، اگر‌چه آن هم ناخوشایند است. منظور او نزاع‌هایی است که با دیگران پیدا می‌کنید؛ مثلاً وقتی چیز غلطی را در موقع غلطی می‌گویید، یک مشتری ناراضی شما را سرزنش می‌کند یا سروکارتان به یک همکار قلدر می‌افتد. متأسفانه چنین شرایط دشواری بخشی از زندگی است و بنابراین به یک کیف اضطراری نیاز دارید تا وقتی اوضاع، نامساعد می‌شود، شیوه‌ی مناسب را از آن بیرون بیاورید. به این منظور، نکاتی در خصوص کنترل کشمکش‌ها و مدیریت رفتارهای مشکل‌زا و در نتیجه گیرنیفتادن در شرایط دشوار ارتباطی در این میکروبوک صوتی ارائه شده‌است که می‌تواند برایتان بسیار مفید باشد.

کتاب صوتی برطرف کردن بحران‌ها در گفت‌وگو اثری از الیزابت کونکه با ترجمه حسین سلیمانی است. این کتاب به بررسی بحران‌هایی می‌پردازد که در هر گفتگویی ممکن است پدید بیاید و راهکارهایی برای رفع آن دارد