مدیریت ارتباط با مشتری ناراضی
pause

مدیریت ارتباط با مشتری ناراضی این آلبوم بهادار می‌باشد

مدیریت ارتباط با مشتری ناراضی این آلبوم بهادار می‌باشد

6 سال پیش
keyboard_arrow_down
  • share
  • code
  • play_arrow39
  • thumb_up 3
  • more_vert

آیا میدانید به ازای هر مشتری ناراضی که شکایت خودشان را مطرح میکنند 26 مشتری ناراضی وجود دارد که شکایت خودشان را مطرح نکرده اند؟ و تنهارابطه شان را قطع می نمایند و به رقبا مراجعه می کنند . این نکته نشان دهنده ی میزان اهمیت برقراری ارتباط موثر با مشتری است . اصولا دو نوع مشتری شاکی وجود دارد : اولین گروه خاموش هستند و تنها رابطه شان را قطع می نمایند و دومین گروه اعتراض خودشان را نشان می دهند. اگر علاقه مند هستید که بدانید چگونه می توان ارتباط موثری با مشتر ناراضی برقرار کرد و چگونه میتوان بر آن ها تاثیر گذاشت حتما ما را در این پادکست همراهی کنید.

: کامران صحت
…