تو این قسمت میخوام راجع به جذب و حفظ مشتری صحبت کنم. همونطور که هنرهای نمایشی بدون تماشاگر معنایی نداره کسب و کارها هم بدون مشتری راه به جایی نمیبرن. خیلی واضح و روشنه که ما کسب و کارمون رو راه میندازیم تا خدمتی رو عرضه کنیم یا محصولی رو بفروشیم. اگه نتونیم مشتریمون رو پیدا کنیم و از اون مهمتر بعد از پیدا کردنش نتونیم حفظش کنیم خودمون شاخه درختی رو که روش نشستیم بریدیم و آینده ای جز سقوط و شکست برای خودمون نساختیم