مشتری مداری چیست؟ مشتری مداری همیشه برای همه ی کسب و کارها مفید بوده و توصیه گردیده است. اما امروزه رقابتی شدن شدید بازارها، گسترش شبکه‌های اجتماعی و قدرت انتخاب گسترده مصرف کنندگان سبب گردیده تا مشتری مداری به مهم ترین مزیت رقابتی برای شرکت‌ها تبدیل گردد. بر اساس تعریف، مشتری مداری عبارت است از نوعی فرهنگ سازمانی که رفتارهای لازم به منظور ارزش نهادن به مشتری ها را، به بهترین شکل ممکن ایجاد می کند. همچنین بر اساس تعریفی دیگر مشتری مداری عبارت است از برداشت مشتری ها از برآورده شدن خواسته‌ها و انتظارات آنان.در نتیجه اولین قدم در مشتری مداری این است که بدانیم «مشتری چه می خواهد؟». اگر بتوانیم پاسخ مناسب و کاملی برای این سؤال بیابیم، آن گاه رضایت و وفاداری مشتری ها را خواهیم داشت. برای اطلاع از سمینارها و محصولات موفقیت، انگیزشی و توسعه کسب و کار یا مشاوره به وب سایت آکادمی بازار(مرجع موفقیت ایران) BazarAcademy.ir ، اینستاگرام drahmadmohamadi@ مراجعه کرده یا با شماره ۸۸۹۹۳۲۸۸-۰۲۱ تماس بگیرید.