در این فایل صوتی به مسیر جدید ارتباط با مشتری یعنی مدل پنج مرحله‌ای 5A در عصر ارتباطات می‌پردازیم و هر کدام از این مراحل، همچنین مفاهیم جدید و مهم پیش روی بازاریابی را بررسی می‌کنیم....