مدیریت ارتباط با مشتری ناراضی

در حال بارگذاری پخش کننده ...

info sehat

2 نفر این پادکست صوتی را پسندیدند
  پخش در تلگرام در تلگرام بشنوید
آیا میدانید به ازای هر مشتری ناراضی که شکایت خودشان را مطرح میکنند 26 مشتری ناراضی وجود دارد که شکایت خودشان را مطرح نکرده اند؟ و تنهارابطه شان را قطع می نمایند و به رقبا مراجعه می کنند . این نکته نشان دهنده ی میزان اهمیت برقراری ارتباط موثر با مشتری است . اصولا دو نوع مشتری شاکی وجود دارد : اولین گروه خاموش هستند و تنها رابطه شان را قطع می نمایند و دومین گروه اعتراض خودشان را نشان می دهند.
اگر علاقه مند هستید که بدانید چگونه می توان ارتباط موثری با مشتر ناراضی برقرار کرد و چگونه میتوان بر آن ها تاثیر گذاشت حتما ما را در این پادکست همراهی کنید.

برچسب های این فایل صوتی


نظرات کاربران درباره این فایل صوتی


کاربر مهمان
    هیچ نظری تاکنون ثبت نشده است.